Le label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » validé par le Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelle (CNEFOP) garantit aux élèves conducteurs un enseignement de qualité et une information claire et transparente.

Cet engagement met en valeur notre volonté d’améliorer la qualité de nos services ainsi que la mise en valeur de notre savoir faire en terme de pédagogie et de formations aux futurs usagers de la route

Le label ministériel auquel nous avons choisi de nous soumettre, est délivré après instruction par le service départemental de l’éducation routière et a une durée de validité de 3 ans. Des audits et des contrôles seront réalisés régulièrement par les délégués du permis de conduire et les inspecteurs du département.

Les critères du label de qualité :

Les critères que doivent remplir les auto-écoles labellisées sont au nombre de 32. Ils reprennent les sept critères, à savoir : 

1. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

Critère 1.1 : Garantie Financière
Critère 1.2 : Enjeux, Déroulement de la formation et conditions de passage des épreuves de l’examen
Critère 1.3 : Règlement Intérieur
Critère 1.4 : Piste Moto
Critère 1.5 : Bilan annuel sur une année glissante
Critère 1.6 : Rendez-vous post-permis
Critère 1.7 : Valoriser l’apprentissage anticipé de la conduite (AAC) ou supervisée (CS)

2. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

Critère 2.1 : Décrire les programme(s) détaillé(s) théorique ou pratique pour chaque formation
Critère 2.2 : Décrire et formaliser le procédé d’évaluation utilisé au sein de l’école de conduite
Critère 2.3 : Décrire et formaliser le procédé de positionnement utilisé au sein de l’établissement
Critère 2.4 : Décrire les modalités de la prise en compte du handicap
Critère 2.5 :Réaliser des proposition(s) détaillée(s) et chiffrée(s) des formations dispensées au sein de votre établissement

3. L’adaptation aux publics bénéficiaire des prestations et les modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mise en œuvre.

Critère 3.1 : Organisation des formations théoriques et pratiques
Critère 3.2 : Suivi pédagogique des élèves – Nous assurons un suivi dématérialisé avec l’application Formateur Codes Rousseau et son livret dématérialisé pour la partie pratique et la plateforme Easysystème de Codes Rousseau pour la partie théorique.
Critère 3.3 : Évaluation en cours et fin de formation – Pour débuter votre formation:
Une évaluation de vos compétences va être réalisée. Il s’agit d’un test d’évaluation de capacités et d’aptitudes et non d’un acte de formation.
Cette évaluation permettra de vous proposer un volume de formation adaptée à vos besoins, accompagné d’une proposition commerciale chiffrée.
Il pourra être revu à la hausse ou à la baisse, en fonction de votre évolution et implication dans la formation.
Durant la formation:
Pour évaluer l’acquisition des compétences, des mises en situation en toute autonomie sont organisées.
En fin de formation:
Un enseignant procèdera à un examen blanc et vous donnera un volume d’heure en pratique avant votre passage à l’examen.
Critère 3.4 : Procédure pour l’engagement des élèves et prévenir l’abandon

4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

Critère 4.1 : Moyens pédagogiques – Nos enseignants sont titulaires du BEPECASER ou du TPECSR.
Nous avons suivi une formation afin d’accompagner au plus près nos apprenants en situation de besoins particuliers.
Critère 4.2 : Liste des enseignants
Critère 4.3 : Désigner un ou des référent(s) pédagogique(s), une ou des personne(s) chargée(s) des relations avec les élèves, et un ou plusieurs référent(s) handicap

5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

Critère 5.1 : Formation continue des enseignants

Critére 5.2 : Sous traitance – Nous ne faisons pas appel à de la sous-traitance
Critère 5.3 : Accompagnement des élèves aux examens par un formateur titulaire de la catégorie du permis de conduire concernée – Le jour de votre examen du permis de conduire, vous serez accompagné par l’un de nos enseignants diplômés et du véhicule à double commande de l’établissement.
L’enseignant sera présent dans le véhicule lorsque vous passerez votre épreuve avec l’inspecteur. Il assistera à votre examen afin de mieux vous rassurer et dresser un compte-rendu de l’épreuve auprès de l’établissement.

6. L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

Critère 6.1 : Veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel – Notre fournisseur pédagogique est ​Codes Rousseau​

L’auto-école SLGO reçois des informations et mails de PERMISMAG. La diffusion de ces informations se fait auprès du personnel par le biais de documents imprimés et par mail. 

7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrée

Critère 7.1 : Utiliser en priorité un site ou une page internet pour mesurer la satisfaction des élèves par des avis certifiés par un organisme tiers indépendant

Avis contrôlés! Notre Établissement est enregistrée sur trustpilot.com service ouvert, indépendant et impartial. Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées https://fr.trustpilot.com/review/slgo-autoecole.fr

Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés -Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés – Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis – La société qui gère les avis ne peut pas les modifier – Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect – Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis – Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.

Critère 7.2 : Modalité de recueil des appréciations des finances et de l’équipe pédagogique
Critère 7.3 : Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue
Critère 7.4 : Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes.